在奉贤做了十多年招商,见过太多企业从注册时的一张纸成长为行业里的一张名片。经常有老板问我:张老师,公司刚在奉贤注册完,执照拿到了,办公室也租了,可客户根本不知道我们是谁,更别说信任我们了,这品牌美誉度到底咋搞?说实话,这个问题没有标准答案,但奉贤这片热土上,我见过太多笨办法见效的案例——毕竟在奉贤做企业,靠的不是花里胡哨的营销,而是实打实的口碑和温度。<
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记得2019年,我对接过一家做精密机械的小作坊式企业,老板姓张,叫张建军,五十出头,说话带着浓重的苏北口音。当时他刚在奉贤金海注册公司,就三个员工,租了个厂房的角落,设备都是二手的。第一次见面,他搓着手跟我说:张主任,我懂技术,但不懂‘搞品牌’,客户一听我们是新公司,连报价单都不看就走了。我问他:你客户最怕什么?他说:怕我们技术不行,怕我们交不了货,怕我们售后找不到人。
我给他支了个笨招:别急着打广告,先把服务做到极致。我带他去了奉贤区里的企业服务专班,帮他对接了技术检测中心,让他每批产品出厂前都附上奉贤质检的报告;又联系了奉贤的几家老牌制造企业,让他带着样品去蹭技术交流会,哪怕不说话,先混个脸熟。最绝的是,他给每个客户都配了个服务手册,里面写着:24小时响应,48小时到现场,奉贤市区内2小时上门——要知道他当时连车都没有,都是坐地铁去客户那儿解决问题。
三个月后,张建军给我打电话,声音都抖了:张主任,我们接了个大单!上海那家做新能源汽车的,说他们同行推荐我们,说‘奉贤那家小公司,虽然新,但售后比老厂还勤快’!后来我才知道,他为了赶一个急单,带着员工熬了三个通宵,第二天自己骑着电动车把货送到客户车间,浑身是油也没顾上擦。客户一看这架势,当场就签了长期合同。现在张建军的公司已经搬进了奉贤的智能制造产业园,员工快两百人了,他总说:在奉贤,品牌美誉度不是吹出来的,是拿‘实诚’两个字砸出来的。
客户不是上帝,是长期战友:奉贤企业的服务哲学
很多企业总觉得提升品牌美誉度就是让客户满意,其实不对。在奉贤做了这么多年招商,我发现真正能长出品牌美誉度的企业,都把客户当成了长期战友——不是你服务我一次就完事,而是我们一起成长,互相成就。
去年我遇到一家做AI算法的科技公司,创始人是个90后小姑娘,叫李思思,海归回来就在奉贤东方美谷注册了公司。她一开始特别焦虑,觉得自己的技术很牛,但客户不买账,尤其是那些传统企业老板,一听算法大数据就头大。我带她去拜访了奉贤本地一家老牌化妆品企业,老板姓王,做了三十年,产品卖得挺好,但就是不懂线上营销。李思思一开始想教育客户,讲了一堆技术术语,王老板直接摆手:小姑娘,我听不懂,你就告诉我,能不能让我多卖货?
那次拜访后,李思思想通了:品牌美誉度不是我有多厉害,而是我能帮你多厉害。她带着团队驻扎到王老板的工厂里,花了三个月时间,不是在实验室写代码,而是在车间跟工人聊天,在仓库跟库管盘点,在门店跟店员聊天。最后他们做的不是什么高大上的算法,而是一个简单到傻瓜都能用的系统——老板在手机上就能看哪个产品卖得好,哪个门店缺货,甚至能根据天气调整促销策略。王老板用了之后,当年线上销售额涨了40%,逢人就说:奉贤那家小AI公司,比我自己还懂我的生意!
更绝的是,李思思没要王老板一分钱推广费,反而把他的案例做成了奉贤传统企业数字化转型样板,在区里的招商会上分享。现在,李思思的公司不仅接到了化妆品企业的订单,还吸引了食品、服装行业的客户,大家都说:在奉贤找科技公司,就找那种肯‘蹲下来’跟我们一起干的。这件事让我特别有感触:品牌美誉度有时候就像种庄稼,你光想着收割客户,不如先想想怎么帮客户丰收。
别让酒香怕巷子深:奉贤企业的品牌破圈之路
在奉贤,很多企业其实酒香——技术过硬、产品扎实,但就是怕巷子深,尤其是刚注册的小企业,预算有限,不知道怎么让更多人知道自己的好。其实奉贤的营商环境里,藏着不少破圈的密码,关键在于你愿不愿意借势和融入。
我印象最深的是一家做有机农业的企业,老板叫陈建国,在奉贤庄行镇种了五百亩有机蔬菜。他一开始愁得不行:我的菜比菜市场贵三倍,谁买啊?我带他去参加了奉贤庄行菜花节,那是个每年都办的地方民俗活动,人流量特别大。我跟他说:你别光想着卖菜,得让‘奉贤有机’和‘庄行菜花’绑在一起。他听了我的,在菜花节上搞了个有机蔬菜认养活动,市民付一千块钱就能认养一平米的地,自己来种,或者让农场代种,收获的蔬菜还能溯源——扫二维码就能看到这块地的生长过程,用了什么肥料,谁在管理。
那一年,陈建国的菜不仅卖光了,还有两百多个家庭成了他的长期会员,甚至有上海的网红来打卡,拍视频说在奉贤,有一块属于自己的有机菜地,比买别墅还开心。现在他的公司不仅卖蔬菜,还做农业研学,带着上海的小朋友来农场体验,品牌美誉度直接破圈到了亲子领域。陈建国总说:以前我觉得品牌就是打广告,现在才明白,在奉贤,品牌就是把自己‘长’在这片土地上,让奉贤的‘烟火气’给你背书。
其实奉贤每年都有很多这样的破圈机会:东方美谷的美博会、数奉贤的大数据大会、庄行的菜花节、四团的桃花节……这些活动不是热闹热闹就完,而是企业展示自己的舞台。关键在于,你得放下我是新公司的包袱,主动走进奉贤的朋友圈,让更多人知道:哦,奉贤不仅有东方美谷数奉贤,还有这么牛的隐形冠军。
美誉度不是砸出来的,是长出来的:我的三个反思
做了这么多年招商,我见过太多企业急于求成,想靠砸钱快速提升品牌美誉度——请明星代言、投大量广告、搞价格战,结果往往适得其反。其实品牌美誉度就像一棵树,不是种下去马上就能结果,而是需要慢慢浇水施肥,在奉贤这片土地上,尤其需要耐心和真诚。
第一个反思:别迷信大而全,要追求小而美。奉贤很多中小企业资源有限,与其想着做全行业,不如做细分领域的小巨人。就像前面说的张建军,他一开始做不了大型的精密机械,就专攻汽车零部件里的小配件,把一个配件做到极致,客户自然就会记住他。在奉贤,我常说宁做一厘米的宽度,一公里的深度,品牌美誉度有时候就藏在你比别人多钻研一毫米的细节里。
第二个反思:别把政府当靠山,要当伙伴。很多企业注册在奉贤,就是冲着政策来的,这没错,但千万别把政策当成救命稻草。真正能提升品牌美誉度的,是你主动融入奉贤的产业链——比如跟奉贤的龙头企业合作,成为它的配套供应商;比如参与奉贤的产学研项目,跟高校、科研院所一起搞技术攻关。我见过一家做环保材料的企业,一开始靠政策活了过来,后来主动加入了奉贤的绿色制造联盟,跟区内其他企业一起搞循环经济,不仅拿到了政府的绿色认证,还吸引了下游客户的主动合作,这才是政策+市场的双赢。
第三个反思:别忽视员工,他们才是品牌的活广告。我经常跟企业老板说:你对外宣传得再好,不如你员工一句‘我们公司在这里’来得实在。在奉贤,我见过一家做餐饮的企业,老板给每个员工都发了奉贤人的工牌,上面写着我在奉贤长大,我为家乡美食代言,员工服务客户时,会主动介绍我们用的食材都是奉贤本地农户种的,这种地域自豪感比任何广告都有说服力。品牌美誉度不是老板一个人的事,而是每个员工用行动攒出来的口碑。
写到这里,突然想起前几天跟一个年轻创业者聊天,他说:张老师,现在短视频这么火,我们是不是得找个网红带货,快速提升品牌美誉度?我笑了笑,反问他:如果你的产品自己都不愿意推荐给家人,网红说一万句,客户会信吗?
其实品牌美誉度说复杂也简单,在奉贤这片热土上,它就是实诚两个字——对客户实诚,对产品实诚,对奉贤这片土地实诚。就像奉贤的农民种地,你多施一次肥,多浇一次水,到了秋天,自然会结出饱满的果实。企业也一样,你多服务好一个客户,多打磨好一个产品,多参与一次奉贤的活动,品牌美誉度就像春天的树苗,慢慢就会长起来。
最后想问大家一个问题:当所有企业都在谈论增长扩张的时候,我们是否忽略了,品牌美誉度本质上是一场关于信任的马拉松?在这条路上,奉贤企业究竟该跑得快,还是走得稳?或许答案,就藏在每一个老板对初心的坚守里。